數字營銷支持公司 Cheetah Digital Co., Ltd.發佈了針對日本等 7個國家 5400人的 “2022年 數字消費 趨勢指數”。一項針對全球消費者意識和趨勢的調查，涉及個性化、隱私、信息、廣告和品牌忠誠度。
它表明消費者對品牌忠誠度的興趣持續上升，他們期望為自己提供個性化服務。
根據一項調查，78% 的消費者表示他們擁有高忠誠度的品牌。表示 “了解自己是一個個體” 的受訪者認為品牌忠誠度比上一年增加了 110%。
另一方面，對品牌個性化的不滿也有所增加。”對不反映個人意願和需求的信息的不滿” 增加了 52%。在獵豹數碼，成功的品牌相信他們有能力與客戶、他們的渠道、他們的信息和他們的時間建立適當的聯繫。
增加忠誠度的因素是 “有很棒的產品 / 服務” (55%)、”我認為你可以放心購買” (39%) 和 “品牌提供的忠誠度計劃 (34%)”。24% 的受訪者表示他們對自己的數據負責。
然而就日本而言， “我認為可以安全購買” 是最常見的，其結果與其他國家不同。為此獵豹數碼指出，日本消費者非常重視關於品牌營運商道德和購買環境的價值主張，隱私已經成為一個重要的差異化因素，就像價格、產品和客戶體驗一樣。
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